欢迎您使用中国·碧江区人民政府网站民声服务互动系统《区长信箱》，了解并遵循以下基本注意事项，将有助于您的来信能得到及时处理。请您尽可能提供个人真实信息，以利信件办理和反馈，我们承诺将严格保守您个人信息的秘密。
1、受理范围
　　以下内容的来信属于本信箱受理范围：
　　( 1 )对国家机关及其工作人员提出批评、意见和建议；
　　( 2 )对国家机关及其工作人员的违法失职行为提出控告或者检举；
　　( 3 )对侵害自身合法权益的行为提出控告或者申诉；
　　( 4 )对损害国家、社会、集体利益的行为提出控告或者检举；
　　( 5 )其他需要反映的情况、问题和要求。
　　涉及以下内容的来信不属于本信箱受理范围：
　　( 1 )向行政机关提出行政许可、登记、备案等事宜的；
　　( 2 )依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
　　( 3 )需要向来信人求证而又无法与来信人取得联系的；
　　( 4 )无实际内容的；
　　( 5 )以盈利为目的的商业推销广告；
　　( 6 )各种恶意攻击性信息。
2、办理程序
　　您的来信将按《国家信访条例》、《贵州省信访条例》及相关法律规章规定的程序由相关部门办理。
3、办理时限
　　一般情况下，您的来信将在受理之日起10日内办结；情况复杂的，可以适当延长不超过 30 日的办理期限。
4、办理进展情况查询
　　您可以通过“查看回复”渠道，在“我的信件办理查询”中输入信件编号和查询密码( 写信提交成功后系统反馈)，查询您的来信办理进展情况；同时，您还可以表达对该信件办理情况的满意度。